| 입금, 반품, 취미수집, 주얼리 제작 등 안내사항입니다. |
| 운영자 |
, 2018-05-11[14:10], 조회 : 2641, 추천 : 104 |
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원석나라는 어떤 곳인지요 ?
국제적인 천연보석 딜러가 해외 직수입
고급 취미인 취미 원석 수집가 분들 및
주얼리용 원석을 필요로 하는 분들에게
다양한 천연 원석을 제공해 드리는
10 년 넘게 운영하고 있는
신뢰와 신용의 쇼핑몰 입니다.
예전 상호 이알에스하비에서
좀더 쉬운 원석나라로
2017. 11 월에 상호를 변경했습니다.
입금계좌는 어떻게 되나요 ?
농협 453120 - 56 - 037191 김명숙 입니다.
입금확인은 언제 되나요 ?
현재 서버가 은행과 연계되어 있지 않으므로
입금 즉시 자동 안내문자 서비스는 제공되고 있지 않습니다.
하지만 걱정마세요.
입금확인은 저희가 수시로 하기에, 입금확인은
걱정 않하셔도 됩니다.
10 년 넘께 원석나라 쇼핑몰을 운영해 오고 있습니다.
아울러, 홈페이지에 반영은 저희가 수동으로 하는 관계로
저희가 운송장 번호를 입력한 저녁 6 시 이후에
주문접수에서 배송완료도 바뀌게 됩니다.
저희 서버가 은행과 연계되어 있지 않은 관계로
홈페이지의 주문조회에서는 입금확인 기능이 없습니다.
주문조회 했는데, 주문접수로 표시되어 있더라도
걱정하지 않으셔도 됩니다.
단, 금요일 오후 2시 이후 접수분은
주말에 배송을 하지 않는 관계로
월요일 또는 화요일에 반영됩니다.
배송은 몇시에 마감되나요 ?
월 - 목요일 : 오후 2 시 마감 입니다.
오후 2 시까지 결제분은 당일 발송, 그 이후 결제분은 다음날 발송
금요일 : 오후 2 시에 마감하여 당일 발송하여 드리지만
우체국이 토요일에 배송을 하지 않는 관계로
월요일 또는 화요일에 도착됩니다.
주말에 필요하신 분들 께서는
수요일 2 시 이전까지 늦지 않게 주문 결제하여 주세요.
* 우체국 배송이 3 일정도 걸릴수 있어 여유를 가지고 주문하셔야 합니다.
금요일 2 시 이후 - 일요일 주문건 : 월요일에 발송
반품은 어떻게 해야 하나요 ?
파손되거나 당초 보낸것과 다른 상태가 된 경우
반품이 불가능 합니다.
천연보석은 합성석과 달리 자연의 흠과
연마시 발생하는 여러 표면 흠들이 존재한답니다.
합성석만 보아오신 경우
보석은 모두 깨끗하고 예쁘다고 생각하시는 경우가 계시는데
천연보석은 여러 흠이 존재한답니다.
이에, 우리 원석나라는 받아보신 후에
마음에 들지 않으시면은
배송비는 고객님께서 부담하시는 조건으로
한달간의 반품 교환 기간을 제공하여 드리고 있답니다.
한달 이내에 언제든지 반품, 교환이 가능하며
한달이 경과하면 반품 교환이 불가능 합니다.
별도로 게시판이나 전화로 반품한다고 연락 주실 필요는 없으며
아래에 당초 결제한 방법에 따라 저희 주소로 다시 보내주시면 됩니다.
카드 결제였던 경우
당초 배송비로 우체국이 가져간 비용 및 포장료로 인해
부득이하게 3천 5백원을 받고 있습니다.
현금으로 3천 5백원을 동봉하여 같이 보내주시면 됩니다. ( 구매금액 무관 3천 5백원 공제 )
신용카드 결제는 부분 취소가 되지 않고
당초 결제된 총 금액이 전액 취소되므로
부득이하게 당초 배송에 들어간 비용
3천 5백원을 현금으로 같이 동봉하여
다음에 설명된 아래 주소로 보내주시면 됩니다. ( 구매금액 무관 3천 5백원 공제 )
부분 구입, 부분 환불을 희망하실 경우
당초 주문건은 전부 취소하여 드리고 있으며
부분 구입건의 주문서를 작성하시어 재 결제를 하시면 됩니다.
입금 결제였던 경우
환불을 받으실 분의 계좌번호, 은행명, 예금주를 적어서
원석과 함께 보내주시면 됩니다.
상단에 기재되었듯이 당초 우체국이 가져간 비용 등이 발생되어
부득이 하게
당초 배송 포장비로 인해 3천 5백원을 공제한 나머지 금액을 환불하여 드립니다.
반품이 되더라도 우체국에서는 배송비를 저희에게 돌려주지 않는 관계로
부득이하게 3천 5백원을 공제하고 환불하여 드립니다.
반품주소 입니다.
보내실때는 반드시 조회가능한 택배로 보내주셔야 합니다.
조회가 되지 않는 일반 우편은 분실우려로 안됩니다.
대전 중구 보문산로 31 한밭가든 105동 1309호
원석나라 김명숙
(우) 34990
전화 : 010 - 5433 - 1911 , 042 - 581 - 6717
환불은 언제 되나요 ? 환불은 얼마나 오래 걸리나요 ?
저희에게 원석이 도착한 후 하루 이내에
당초 입금하셨던 경우 알려주신 계좌로 환불 입금해 드리며
신용카드 결제였던 경우 원석이 도착한 당일 카드 취소요청을 카드사로 전송하여 드립니다.
다만, 신용카드 결제의 경우 취소요청을 전송 하더라도
취소전표가 실제 최종적으로 취소가 카드사에 반영되기까지는
일주일에서 2주일 정도까지 소요되오니 카드결제의 경우
최종 환불에 시간이 소요되는 점 많은 양해 부탁드립니다.
즉, 신용카드 결제였던 경우, 취소전표를 당일 전송하더라도
당일 해당 카드회사에서 곧바로 최종 취소완료되는게 아니라,
최대 2 주정도 까지 카드사에서 취소하는데 시간이 소요됩니다.
주얼리로 제작하고 싶습니다.
50 만원 이하의 원석에 대하여는
저희가 고객님들의 부담을 줄여드리고자
직접 직영으로 합리적인 가격으로
핸드메이드를 제공하여 드리고 있습니다.
왼쪽의 금빛 대장간 메뉴를 참고하여 주세요.
50 만원 이상의 고가의 보석 또는
저희에게 직영으로 맞기지 않으시는 경우에는
저희와 제휴를 맺은 서울 노원구에 위치한 천연석 전문 공방
'스토리수' 의 할인쿠폰이 동봉되오니
( 모바일 홈페이지는 왼쪽 메뉴 하단, 컴퓨터는 상단 메뉴 참조 )
제휴공방 '스토리수'를 이용하시거나
또는 고객님께서 고급 공방을 방문하셔서
원하시는 디자인대로 고급 주얼리를 제작하시면 됩니다.
합성석으로 확인되는 경우의 처리
저희가 최대한 천연석으로 가려내여 수입하지만
보석 시장이 워낙 합성석이 범람하고 구별이 어려워
저희도 속아서 합성을 천연으로 수입하는 경우가 간혹 있습니다.
약 20 년간의 경험상 0.2% 정도 되며
저희가 1,000 건 판매할경우 2 건이 합성으로 나오고 있습니다.
20 만원 이상의 고가의 보석은 수입후 저희가 미리 감별서를 대부분 받고 있어
문제가 없으나, 저렴한 낮은 가격대의 경우
( 대표적으로 특히 천연 여부 파악이 어려운 작은 크기들이나
합성인지 여부를 정확히 파악하기 어려운 수정류는 )
저희도 간혹 천연석으로 속아서 합성석을 수입하는 경우가 있습니다.
고객님께서 구입하신 보석이 합성석으로 판별되는 경우
기한 제한없이 언제나 환불을 하여 드리며
보상의 의미로 구입하신 가격의 50% 를 가산하여 1.5 배로 매입하여 드립니다.
저희가 최대한 합성석을 가려내서 천연석으로 수입하지만
수천건의 유색보석 수입건들에서 100 % 완전 무결하게 천연석으로 수입한다는 것은
보석 유통하는 사람들이라면은 누구나 불가능하다는 것을 알것입니다.
이에 따라 이러한 실무상 수입 선별과정에서 합성석을
모두 완벽히 가려내기가 어려움이 있음을 알려드리오니
참고하여 주시기 바랍니다.
우리 원석나라는 고의로 고객님께 속여서 합성석을 천연석으로 판매하는
부도덕한 행위를 하지 않습니다.
저희가 수입시 합성석을 미리 제외하지만
100% 완벽하지 않음을 미리 정직하게 공지하고 알려드립니다.
감사합니다. |
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